【工作動(dòng)態(tài)】

武漢市開(kāi)展迎軍運(yùn)"四個(gè)百萬(wàn)"文明創(chuàng)建活動(dòng)

　　武漢市堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以籌備和服務(wù)保障第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)為契機(jī)，在全市廣泛開(kāi)展迎軍運(yùn)"四個(gè)百萬(wàn)"活動(dòng)，不斷深化文明城市創(chuàng)建工作。

　　一是開(kāi)展"百萬(wàn)市民講禮儀"活動(dòng)。通過(guò)致全體市民一封信、文明禮儀講師團(tuán)、"社區(qū)小喇叭"、公益廣告等形式，推進(jìn)文明禮儀宣傳進(jìn)基層、全覆蓋。編制印發(fā)《第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)武漢市民文明手冊(cè)》，倡導(dǎo)踐行"武漢軍運(yùn)會(huì)東道主文明公約"，廣泛宣傳普及社會(huì)禮儀、涉外禮儀、觀賽禮儀等各類(lèi)禮儀知識(shí)，教育引導(dǎo)市民知禮儀、重禮節(jié)。舉辦"迎軍運(yùn)·武漢青年英語(yǔ)風(fēng)采大賽"文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽、"尋找最美軍運(yùn)家庭"禮儀風(fēng)采展示活動(dòng)、"留住最美文明瞬間"迎軍運(yùn)攝影大賽等，拓展文明禮儀實(shí)踐形式。運(yùn)用微博、微信公眾號(hào)、抖音等新媒體矩陣推出"新時(shí)代文明武漢人"等欄目，線上線下聯(lián)動(dòng)宣傳營(yíng)造全民學(xué)禮儀氛圍，塑造文明有禮的東道主形象。

　　二是開(kāi)展"百萬(wàn)家庭潔家園"活動(dòng)。組織黨政機(jī)關(guān)、文明單位、社區(qū)家庭每周赴社區(qū)進(jìn)行"周末大掃除"結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，當(dāng)好社區(qū)美化"保潔員""督導(dǎo)員"。倡導(dǎo)全市家庭開(kāi)展"文明晾曬""最美陽(yáng)臺(tái)"文明創(chuàng)建活動(dòng)，綠化、美化、靚化陽(yáng)臺(tái)景觀，告別晾衣架亂伸等陋習(xí)，促進(jìn)家庭環(huán)境更優(yōu)美、更宜居。組織開(kāi)展"四不一倡"文明實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)居民不高空拋物、不亂停車(chē)輛、不亂扔雜物、不隨地吐痰，倡導(dǎo)文明養(yǎng)犬，自覺(jué)以主人翁姿態(tài)共同營(yíng)造整潔有序、文明和諧的家園環(huán)境。深化"門(mén)前三包"，社區(qū)臨街(路)商戶自覺(jué)落實(shí)"包衛(wèi)生、包綠化、包秩序"社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　三是開(kāi)展"百萬(wàn)志愿者展風(fēng)采"活動(dòng)。招募、培訓(xùn)軍運(yùn)會(huì)5萬(wàn)賽會(huì)志愿者，在開(kāi)閉幕式、軍運(yùn)村、比賽場(chǎng)館、裁判員駐地等指定時(shí)間和地點(diǎn)全面開(kāi)展賽會(huì)志愿服務(wù)。招募、培訓(xùn)20萬(wàn)城市志愿者，動(dòng)員全市138萬(wàn)名注冊(cè)志愿者，依托"軍運(yùn)志愿服務(wù)崗""軍運(yùn)志愿驛站"廣泛開(kāi)展文明引導(dǎo)、文化展示、信息咨詢、清潔家園、秩序維護(hù)、賽事宣傳等各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造全民服務(wù)軍運(yùn)氛圍。開(kāi)展評(píng)選"軍運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)之星"、組織"迎軍運(yùn)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目路演展示活動(dòng)"，通過(guò)報(bào)紙、"兩微一端"、抖音小視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等方式展示軍運(yùn)會(huì)志愿者風(fēng)采，推動(dòng)志愿服務(wù)成為武漢市民生活的"新風(fēng)尚"和城市文明的"風(fēng)景線"。

　　四是開(kāi)展"百萬(wàn)職工做貢獻(xiàn)"活動(dòng)。開(kāi)展職工職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、崗位技能培訓(xùn)，組織號(hào)召窗口行業(yè)職工恪守職業(yè)道德，立足崗位，開(kāi)展"微笑服務(wù)""雙語(yǔ)服務(wù)""誠(chéng)信服務(wù)"，提升服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)展規(guī)范窗口服務(wù)活動(dòng)，制定完善《行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，建立高效順暢的投訴處理和反饋機(jī)制，促進(jìn)窗口行業(yè)規(guī)范服務(wù)。開(kāi)展"窗口行業(yè)服務(wù)環(huán)境提升活動(dòng)"，保持服務(wù)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、設(shè)施完備、井然有序，營(yíng)造整潔、美觀、和諧的服務(wù)環(huán)境。打造一批"軍運(yùn)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口"和"軍運(yùn)會(huì)文明服務(wù)標(biāo)兵"，促進(jìn)窗口行業(yè)文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，充分展示國(guó)際化大武漢形象。