武漢：旅行社“行前一課”促推“誠信文明游”

發(fā)表時間：2023-02-24 來源：湖北文明網

第一批出境跟團游游客返回武漢，領隊表示，“武漢游客非常有素質，玩得高興、舒心”；湖北600人大團前往云南旅游，紛紛給武漢導游點贊，“全程服務非常細心，期待下次相見?！边B日來，記者采訪旅行社、導游，了解到出游業(yè)務量正在持續(xù)恢復。隨著出游升溫，武漢積極倡導跟團游客爭當“文明使者”，各大旅行社“行前一課”也促推誠信文明游。

第一批前往泰國旅游的跟團游客已于2月21日晚上回漢，游客董雯正是其中一員?！皡⒂^時不要大聲喧嘩；泰國酒店禁止抽煙；山竹、榴蓮等有味道的水果吃完了再回酒店……”游客董雯說，她是第一次帶著家人去泰國旅游，帶團領隊高琦從吃、住、行、購、娛等方面給她上了一堂“文明”課。高琦說，這是出境游恢復后，時隔三年來首次帶團去泰國旅游，感覺游客們都非常開心?！拔覀冊诔霭l(fā)前做了說明會，對游客進行當?shù)厣盍晳T、風土民俗、法律法規(guī)的普及，特別是提到要對當?shù)貧v史文物、古跡建筑做到尊重和呵護，電子煙嚴禁進入泰國等?！?/p>

此次泰國跟團游線路加了網紅景點，譬如粉紅三頭神像博物館等。在出行前高琦也會提前給大家說明泰國的風土人情：女士進入必須穿長褲、有袖子的短袖。高琦還介紹，泰國旅游大巴上車位都配備垃圾袋，武漢游客都注意將出游產生的垃圾帶回車上，回到酒店時將垃圾袋帶下車，扔到酒店外的垃圾桶中?！案杏X游客們都能入鄉(xiāng)隨俗，很注意這些細節(jié)。”高琦表示，游客們自覺文明旅游，也展示了中國好形象。

2月23日，湖北廣之旅副總經理、國家文旅研修專家錢文康告訴記者，武漢市出境游啟動后，市文旅局多次組織相關旅行社進行培訓，特別是文明旅游、行業(yè)信用和提升服務細節(jié)等方面，專題的“行前一課”成為旅行社“必修課”。在旅行社的培訓工作會上，講述的不僅僅是目的地風景路線，“文明、誠信宣講”也是重要一環(huán)?！拔覀兺ㄟ^對導游和領隊的培訓，讓他們注意通過行前講解，將具體的文明行為結合目的地的風俗習慣等提前系統(tǒng)介紹給游客?！?/p>

“明顯感覺游客的整體素質提高了?！?月15日，湖北廣之旅導游部經理楊瑩和同事們帶著湖北600人大團出發(fā)到云南。從接團到乘機再到出游，有序排隊、提前準備證件資料、不大聲喧嘩、不隨處抽煙等，所有游客都非常配合?！敖衲甏汗?jié)我?guī)Я艘粋€武漢團去云南，感覺人不多；這次，同樣的景區(qū)景點，人山人海，餐廳、景區(qū)電瓶車都要排隊?！睏瞵摫硎荆l(fā)現(xiàn)這個情況后，導游們及時跟游客說明，“大家請耐心等待，遵守秩序，這樣行程會進行得更順利、更快速?！背鲇芜^程中，武漢游客展示了良好的素質。楊瑩介紹，在騰沖的一個景點，團隊里一位男士抱著孩子擠在電瓶車等待處，前面的游客發(fā)現(xiàn)后，主動謙讓，“帶小孩的家長到前面去，別擠著了?！睏瞵摵屯聜兊募毿姆找搏@得了游客點贊。

武漢市文旅部門負責人表示，今年結合文旅市場復蘇，對旅行社、景區(qū)、星級飯店等行業(yè)窗口將進一步加強服務質量、行業(yè)信用和文明旅游等方面培訓與宣講，保障市民游客旅程無憂。（武漢晚報 記者黃麗娟  通訊員武文旅）