武漢“行前一課”提前告知“文明旅游”

發(fā)表時(shí)間：2023-08-11 來源：湖北文明網(wǎng)

8月10日上午，一群江蘇游客在導(dǎo)游易夢霞的帶領(lǐng)下，參觀湖北省博物館。雖然館內(nèi)游客眾多，但是易夢霞為江蘇游客配上了耳麥，并隨時(shí)提醒“有序排隊(duì)入場”“不要大聲喧嘩”。江蘇游客紛紛“點(diǎn)贊”：“導(dǎo)游熱情地為我們服務(wù)，細(xì)心提醒我們注意事項(xiàng)，文明旅游讓游玩之旅更開心?！?br/>

連日來，武漢市旅游行業(yè)持續(xù)推進(jìn)“武漢以我為榮”文明素養(yǎng)提升行動(dòng)文明旅游主題活動(dòng)，多家旅行社開啟“文明旅游進(jìn)景區(qū)”行動(dòng)，通過“行前一課”“導(dǎo)游宣講”等形式，引導(dǎo)廣大市民游客成為文明旅游理念的踐行者、傳播者，助力武漢文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)全市文明旅游成效倍增。

在帶領(lǐng)游客前往湖北省博物館參觀前，來自楊飛虎技術(shù)技能大師導(dǎo)游工作室的武漢星級導(dǎo)游易夢霞和同事們在車上開啟“行前一課”，做好文明旅游提醒?！艾F(xiàn)在是旅游旺季，省博是網(wǎng)紅博物館，人氣爆棚，大家要有序排隊(duì)進(jìn)場?！痹谥v解時(shí)，易夢霞為游客安排了耳麥。她說：“這是向文明旅游邁進(jìn)了一大步。博物館本身就是需要肅靜的地方，我們不再用擴(kuò)音器進(jìn)行講解，而是用耳機(jī)接收器，這樣每一位客人都能聽到導(dǎo)游的講解，效果很好，能夠有效連接每一位客人，做到隨時(shí)進(jìn)行文明督導(dǎo)，還不容易走丟，也不會(huì)讓博物館變得很聒噪?！睂τ趲е⒆拥挠慰停讐粝继嵝鸭议L，參觀時(shí)看護(hù)好孩子，不要讓孩子亂跑、喧嘩。在講解的過程中，易夢霞還會(huì)提到文物保護(hù)的重要性，引導(dǎo)游客愛護(hù)文物。

暑期正是出游高峰，隨之引發(fā)的文明參觀話題受到社會(huì)關(guān)注。如何通過高質(zhì)量服務(wù)，引領(lǐng)文明旅游，是楊飛虎技術(shù)技能大師導(dǎo)游工作室的導(dǎo)游們一直在思考并踐行的事情。“關(guān)于文明旅游，一定要提前告知，讓游客做到心中有數(shù)?！币讐粝紡氖侣糜涡袠I(yè)工作已有12年，還在高校擔(dān)任旅游管理專業(yè)授課教師。她認(rèn)為，導(dǎo)游在旅行過程中提供高質(zhì)量服務(wù)，通過合理安排以及利用每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提醒和引導(dǎo)，可以避免一些不文明行為發(fā)生，讓游客體驗(yàn)感更好，養(yǎng)成文明旅游習(xí)慣?！艾F(xiàn)在正是旅游旺季，我們會(huì)提前詢問餐廳合適的到店時(shí)間，做好分流。提前根據(jù)客人的口味和要求讓餐廳準(zhǔn)備好，上好菜，到了就吃。并提倡光盤行動(dòng)，杜絕浪費(fèi)。游客入住酒店時(shí)，幫他們提前把房間安排好，到了直接拿房卡入住，這樣能減少客人在大堂逗留的時(shí)間。住店期間，提醒游客注意保持安靜。”（長江日報(bào) 記者黃麗娟 通訊員武文旅）