仙桃市毛嘴鎮(zhèn)：“四單”機(jī)制顯實效 志愿服務(wù)暖人心

發(fā)表時間：2024-05-10 來源：湖北文明網(wǎng)

5月7日，毛嘴鎮(zhèn)志愿者到錦繡天地小區(qū)清理樓道堆積垃圾。

近年來，仙桃市毛嘴鎮(zhèn)將新時代文明實踐所（站）資源與“五員三長”基層治理體系相結(jié)合，探索“四單”志愿服務(wù)模式，推動志愿服務(wù)向縱深發(fā)展。

多維“點單”，精準(zhǔn)收集群眾需求。一是每周二開展“戶戶走到”活動，結(jié)合《毛嘴鎮(zhèn)新時代文明實踐志愿服務(wù)活動實施方案》工作要求，干部入戶征集群眾需求，聆聽群眾需求。二是現(xiàn)場點單，在實踐所（站）放置群眾服務(wù)需求征集表，方便群眾主動填寫服務(wù)需求，深化便民服務(wù)。三是線上點單，群眾可通過“文明仙桃”微信客服端，實現(xiàn)文明實踐點單“指尖化”，從“一時一地”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半S時隨地”。

精準(zhǔn)“派單”，分類施策快速有效。建立需求集中分類派單機(jī)制，實踐所（站）將收集的群眾意愿按照文明實踐活動和志愿服務(wù)活動兩大類別細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合“五員三長”基層治理和管理體系，按照就近和就便原則統(tǒng)籌派單，根據(jù)群眾需求和點單情況及時匹配相應(yīng)的志愿者，提供“點對點”服務(wù)，推動文明實踐供給側(cè)和需求側(cè)精準(zhǔn)對接，使志愿服務(wù)資源使用更加有效，運轉(zhuǎn)效率更加快捷。

主動“接單”，解決群眾實際困難。毛嘴鎮(zhèn)廣泛宣傳志愿服務(wù)精神，不斷擴(kuò)大志愿者隊伍基本盤。根據(jù)志愿者工作崗位、特長，不斷整合資源，綜合統(tǒng)籌力量。志愿者依據(jù)自身職能職責(zé)主動“接單”，深入開展理論政策宣講、文化文藝服務(wù)、助學(xué)服務(wù)、醫(yī)療健身、科學(xué)普及、法律服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)保、扶貧幫困等專項志愿服務(wù)活動，著力營造“志愿者帶頭、群眾參與、全民共治”的良好氛圍，讓群眾在“服務(wù)清單”里感受到實實在在的獲得感。

全面“評單”，提升服務(wù)群眾質(zhì)量。志愿服務(wù)到位不到位，貼心不貼心，群眾說了算。毛嘴鎮(zhèn)建立服務(wù)評價機(jī)制，志愿者完成“訂單”后，通過每周二上門回訪、電話訪、發(fā)放《滿意度測評表》等多渠道多方式及時回訪了解志愿服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)項目的精細(xì)化程度、專業(yè)化水平。同時，建立考核激勵機(jī)制，設(shè)置志愿服務(wù)積分兌換點。根據(jù)需求滿足情況和完成質(zhì)量，群眾對志愿服務(wù)給予評分，提供服務(wù)的志愿者才能獲得相應(yīng)志愿服務(wù)積分，將志愿服務(wù)積分作為評選表彰的依據(jù)，志愿者積分達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)可以兌換相應(yīng)物品。

民之所需，行之所至。仙桃市毛嘴鎮(zhèn)依托新時代文明實踐所（站），以接地氣、惠民生、暖人心的活動為載體，不斷探索服務(wù)群眾新舉措，讓文明實踐聚人氣、有活力，讓為民服務(wù)更有溫度、有深度。（文明仙桃微信公眾號）