文明旅游，人人共建，人人共享。在游景點和看美景的同時，文明的服務者、文明的出行者，同樣也是一道靚麗風景線。

10月25日，全國旅游標準化技術委員會對第三批46家國家級文明旅游示范單位評定結果進行公示。湖北省十堰市武當山風景區(qū)、湖北康輝國際旅行社有限責任公司上榜。

今年以來，為深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記關于文明旅游工作的重要指示批示，弘揚社會主義核心價值觀，不斷強化公眾文明旅游意識，持續(xù)營造文明旅游、誠信服務的良好行業(yè)氛圍，促進文化旅游業(yè)高質量發(fā)展，滿足人民群眾幸福生活需要，湖北省文化和旅游廳全面統(tǒng)籌文化旅游宣傳推廣、服務質量提升、入境旅游便利化、消費環(huán)境改善等工作，進一步在全省范圍內營造文明和諧、安全有序、舒適健康的旅游環(huán)境，讓荊山楚水景更美，知音相遇情更濃。

強化宣傳力度

助力文明旅游意識“春風化雨”

去年11月，文化和旅游部發(fā)布《國內旅游提升計劃（2023—2025年）》，提出到2025年，國內旅游宣傳推廣效果要更加明顯，優(yōu)質旅游供給要更加豐富，游客消費體驗得到有效改善，旅游公共服務效能持續(xù)提升。

湖北在推動文明旅游工作常態(tài)化、制度化的同時，不斷從理念上根植，從行動上深化，從宣傳上出新出彩出成效，鼓勵和引導全省旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店、文博場館等單位舉辦以“文明旅游 美麗中國”為主題的系列宣傳活動。

今年以來，全省各地文化和旅游行政部門、行業(yè)協(xié)會、市場主體、公益組織積極組織舉辦“文明旅游 美麗中國——百城千景在行動”主題活動，大力營造文明旅游氛圍，強化公眾文明旅游意識。

4月，在櫻杏桃梨次第開之際，湖北召開“知音湖北 賓至如歸”旅游服務質量提升座談會。會上，湖北省旅游協(xié)會發(fā)布《誠信經營優(yōu)質服務倡議書》，倡導全行業(yè)誠信經營、優(yōu)質服務，充分利用“雙向奔赴”的熱潮，為游客提供優(yōu)良的旅游產品和優(yōu)質的旅游服務。

在五一、暑期、十一等重要節(jié)點，以及“中國旅游日”等重大活動，湖北各地也通過發(fā)布文明旅游公約、宣傳手冊、海報，廣泛倡導文明禮儀、文明語言、文明習慣，強化文物和生態(tài)保護、制止餐飲浪費、垃圾分類等宣傳，普及文明旅游知識。

圍繞吃住行游娛購全鏈條，從旅游志愿服務到游客自發(fā)行為，文明旅游之風已遍吹荊楚，山河之美與文明之美相得益彰，得到各方肯定和支持。

十堰市武當山風采導游公司被評為全國青年文明號，武當山景區(qū)“小紅帽”特色志愿服務日復一日、年復一年為游客提供幫扶與救助，成為崇山峻嶺中一抹亮眼而溫暖的“武當紅”；盛夏時節(jié)，宜昌市在兩壩一峽、三峽大壩、三峽人家、清江畫廊、三峽大瀑布、屈原故里等景區(qū)同步啟動“關愛導游送清涼”志愿服務，獲得來宜游客的紛紛點贊。

5月，文化和旅游部組織開展“向美而行”——全國文明旅游公益宣傳片征集展播活動。其中，由湖北省文化和旅游廳制作的《知音湖北 文明旅游》宣傳片在眾多參賽作品中脫穎而出，榮獲“全國文明旅游優(yōu)秀公益宣傳片十佳作品”。鏡頭之中，通過講述一個個“知音故事”展現(xiàn)湖北文明旅游的大光輝、大能量；鏡頭之外，文明、健康、綠色的旅游新風尚成為廣泛社會共識。

展開系列行動

實現(xiàn)文明旅游實踐全民參與

“您好，這邊一共是6人用餐，建議可以采用N－1的點菜方式?！薄氨镜晏峁┟赓M打包服務，可以幫您將剩下的菜品打包帶走?！?/p>

在湖北，各大A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店鼓勵游客適量點餐、理性消費，杜絕舌尖上的浪費已經成為常態(tài)。不僅服務人員的溫馨提醒時常在耳邊響起，“浪費可恥、節(jié)約光榮”“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”“愛惜糧食、反對浪費”等宣傳標語、海報、視頻、點餐提示也隨處可見。

除此之外，各大餐飲場所也積極優(yōu)化供給形式、豐富餐品規(guī)格，提供各類小份菜品，還推出“光盤”兌換果盤和票券等福利。

今年11月，湖北省旅游協(xié)會旅游飯店分會發(fā)布《湖北省旅游住宿業(yè)限制一次性塑料用品倡議書》，號召全省星級飯店、綠色旅游飯店、等級旅游民宿和星級旅游船充分發(fā)揮示范引領作用，帶頭嚴格執(zhí)行限制一次性塑料用品的相關規(guī)定；在經營服務中，號召行業(yè)優(yōu)先采購和供應易降解、可回收再利用的綠色環(huán)保產品。

據悉，今年以來圍繞光盤行動、塑料污染治理、理性參團等大眾關注的熱點問題，湖北各地持續(xù)開展系列行動，培養(yǎng)廣大游客文明意識和行為習慣，讓游客們欣賞美麗風光、品嘗地道風味的同時，減少浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

湖北各地號召旅游從業(yè)者與廣大市民誠信經營、熱情服務、禮貌待客，持續(xù)擦亮“知音湖北”的金字招牌。荊門、孝感、隨州等地在各類文旅活動期間，面向省內外的旅行商、銀發(fā)族、大學生等群體，展開多樣化與全方位的文明旅游宣傳與志愿服務。

其中，荊門市成功舉辦“知音湖北 遇見厚道荊門”2024年百家外地旅行商荊門踩線推介活動，邀請更多人來荊門感受美麗山水風景、厚道待客之道；孝感市則在全省公務員考試、事業(yè)單位招考等大型考試期間，累計為來孝考生發(fā)放4萬多份“大禮包”，涵蓋旅游地圖、文明旅游倡議指南、文創(chuàng)產品和手提袋等；隨州市舉行全市星級酒店服務技能大賽，拼技能、展風采，提升員工隊伍整體素質和專業(yè)化服務水平。

與此同時，各地也廣泛組織與動員社會各方力量，持續(xù)營造湖北文明旅游的大環(huán)境。在潛江市龍灣國家考古遺址公園，小小講解員走進景區(qū)，身著楚袍為游客進行免費講解服務，以萌娃弘揚中華傳統(tǒng)文化，號召游客們文明觀展，感受荊楚文化的博大精深。襄陽市積極組織市文明旅游志愿服務隊、市導游協(xié)會、市自駕游協(xié)會在主要景區(qū)景點、旅游酒店開展多種多樣的現(xiàn)場志愿服務，截至今年10月覆蓋影響人群超100萬人次。

通過一舉一動塑造形象，一言一行倡導文明，湖北致力讓文明旅游的成果惠及更多人——本地市民樂享家門口的美景，外地游客暢游詩和遠方，每一位“知音”都能在這里遇見無處不在的文明風景。

定下“君子之約”

進行文明旅游服務正向引導

出門在外，登名山大川、訪遺址古巷、打卡網紅景點與熱門目的地，游客們也成為一道“流動風景線”。

對此，湖北各地堅持做好入出境旅游和國內旅游文明提醒工作，督促旅行社把好組團關、落地關和行程關，規(guī)范強化行前教育和告知制度。導游領隊做到全程引導，提醒入出境游客入鄉(xiāng)隨俗，遵守當地法律法規(guī)，尊重當地文化傳統(tǒng)、宗教信仰，防范不文明行為可能帶來的法律和安全風險。

作為湖北旅游市場的排頭兵，湖北康輝國際旅行社在出境游包機項目深耕多年，與柬埔寨、泰國、韓國、俄羅斯、巴厘島等地均建立了友好溝通橋梁。

多年來，無論是省內省外游，還是出境游，湖北康輝均將文明出行作為整個旅行社各業(yè)務環(huán)節(jié)的重點內容。在每一次出游之前，帶隊工作人員都會在微信群里發(fā)布“文明行為公約”，從維護環(huán)境衛(wèi)生、遵守公共秩序、保護生態(tài)環(huán)境、愛護名勝古跡、愛惜公共設施、尊重各地（國）習俗等各個方面，事無巨細地與每一位游客展開文明出游的“君子之約”，號召大家從自身做起、從小事做起，把文明銘記于心并見諸行動，做文明旅游的代言人與踐行者。

除此之外，湖北各地還通過提升從業(yè)人員文明引導工作水平、扎實推進文明旅游示范單位創(chuàng)建工作、強化旅游不文明行為監(jiān)督管理，堅持注重實效和保持長效相促進，推進全省文明旅游工作走深走實。

今年5月19日，以“暢游中國，幸福生活”為主題的2024年中國旅游日湖北主會場活動在恩施州利川市騰龍洞景區(qū)舉行。武漢學知悟達旅行社、湖北順達國際旅行社、湖北當當國際旅行社、武漢新世界酒店、襄陽富力皇冠假日酒店、咸寧碧桂園鳳凰溫泉酒店、襄陽堯治河旅游度假區(qū)、荊州楚王車馬陣景區(qū)、荊門極客公園、孝感湖北金卉莊園、武漢革命博物館、宜昌博物館、黃岡市博物館13家單位榮獲“2023年省級文明旅游示范單位”。隨著更多力量的加入，湖北文明旅游擁有了更廣闊的陣地、更堅實的基礎。

通過這一系列舉措，湖北將文明旅游工作縱深推進，讓文明之風景春色滿荊楚，悅目更賞心。（湖北日報）