傾聽成長心事，守護青春未來——探訪“寶藏基地”武漢12355青少年服務臺

發(fā)表時間：2025-06-01 來源：湖北文明網(wǎng)

5月31日上午，第三屆湖北省未成年人心理健康教育宣傳月活動第二個主題周“心”體驗——心理健康輔導中心直播探秘活動，我們走進湖北武漢12355青少年服務臺，看看“守護者聯(lián)盟”如何為荊楚少年保駕護航。

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第一站：永不掉線的“生命線”——12355熱線區(qū)

12355青少年服務臺負責人張帥介紹，這里是“7×24小時全年無休”的省級服務平臺，今年3月已完成全省12355熱線整合至武漢臺，意味著全省青少年都能隨時撥打！

服務熱線主要有4條心理線，2條綜合線，撥通后，語音導航會清晰提示：按1號鍵可進行心理咨詢，按2號鍵獲取中高考減壓服務，按3號鍵進行法律咨詢，按4號鍵接入綜合線。

青少年和家長朋友們不僅可以通過熱線咨詢部分心理、法律和團務等問題，更貼心的是，服務臺為全市青少年提供每人4次免費的線下面詢服務，遍布全市16個行政區(qū)站點，專業(yè)老師將在就近站點為您和孩子提供一對一輔導。

第二站：心靈的港灣——心理咨詢區(qū)

離開熱線區(qū)，我們深入心理咨詢區(qū)的核心。

在個案咨詢室，武漢市精神衛(wèi)生中心兒童青少年科二病區(qū)主任馮映映介紹了明星項目——“醫(yī)團星火”。這是由武漢市衛(wèi)健委、武漢市共青團聯(lián)合打造的項目，致力于通過提供專業(yè)的醫(yī)療團隊，為青少年提供心理、身體健康和知識科普。

對于停學、厭學青少年的矯正問題，在這里也可以通過情緒管理、人際互動等體驗式課程，配合持續(xù)的追蹤和團體治療，幫助他們搭建平穩(wěn)的復學之路。

在志愿者辦公室，我們遇到了來自武漢理工大學的實習同學。他們不僅是服務臺的得力助手，更在助人的過程中實現(xiàn)了自我成長，這份經(jīng)歷彌足珍貴。

“未檢工作室”（武漢市未成年人司法社會服務中心）由團市委與市檢察院共建，駐點司法社工孫夢介紹，這里為涉罪未成年人提供法律詢問監(jiān)護、社會調(diào)查、觀護幫教、預防普法、被害人心理輔導等五大類服務，用專業(yè)與關(guān)愛引導迷途少年重返正途，為受害者撫平創(chuàng)傷。

第三站：創(chuàng)新賦能——特色活動區(qū)

服務臺遠不止于咨詢，更通過豐富活動賦能成長。

在音樂療愈室，江漢大學音樂系教師李珊珊、廖逸君向大家展示了“樂團筑夢”項目。這里致力于用音樂形式進行療愈：孩子們可以在這里聆聽音樂放松心情，參與音樂游戲提升專注力；家長們則可以學習樂器，更好的和孩子溝通。

在織愈工坊，非遺傳承人涂潔老師，正帶領(lǐng)孩子們沉浸在毛線鉤編技藝的世界中。鉤針翻飛間，一件件精美作品誕生。涂老師說，這不僅是傳承非遺，更能讓孩子們“沉靜心靈，戒除毛躁”，在專注的手工時光中找到內(nèi)心的放松與平和。

在模擬法庭室，孩子們可以穿上法官袍、警服，體驗真實的法律程序。服務臺還與精神衛(wèi)生中心合作開發(fā)心理劇本，通過舞臺劇形式呈現(xiàn)校園常見情境，幫助孩子們學習應對沖突、疏導情緒，每年均會主辦精彩的心理劇展演。

AI心理體驗室則是一個“未來感”爆棚的地方！湖北省心理協(xié)會工作人員介紹，僅需1分鐘面部掃描，即可評估壓力、睡眠等身心狀態(tài)，用于輔導效果追蹤。

在貞明凱晟社會組織機構(gòu)工作人員的引導下，現(xiàn)場還展示了——通過捕捉腦電波操控的意念賽車和爆米花機，它能夠有效幫助孩子鍛煉專注力。

開闊的活動大廳在每周六下午會開放停學、厭學家庭的團體輔助課程，也是晚上青年夜校的課堂。大廳一側(cè)的榮譽墻，掛滿了服務臺多年來獲得的榮譽與嘉獎，無聲訴說著他們的付出與成績。7月上旬，暑假托管班也將在這里正式啟動。屆時，活動大廳的中控屏幕將實時監(jiān)控遍布全市街道、社區(qū)的數(shù)百個免費托管點位，對火警、沖突等突發(fā)狀況進行預警，確保孩子們度過安全、快樂、充實的假期。

無論您的孩子遇到成長的煩惱、學業(yè)的壓力、人際的困惑，或是您想為孩子尋找安全有益的假期去處、興趣活動，請記?。簱艽驘峋€“12355” 或關(guān)注“青春武漢”微信公眾號。

傾聽成長的聲音，讓每一份少年心事，都有處安放，有愛支撐！愿這份扎根荊楚的守護力量，為更多少年撐起一片健康成長的晴空。

本屆活動由湖北省文明辦、湖北省教育廳、湖北省衛(wèi)健委、共青團湖北省委員會、湖北省婦聯(lián)、湖北省民政廳主辦，湖北省未成年人心理健康成長輔導中心、湖北廣播電視臺大健康發(fā)展中心、武漢市委宣傳部及武漢市文明辦共同承辦。