近年來，宜昌市民政局深耕細作基層社會治理，推進基層社會服務管理創(chuàng)新，引導群眾主動“走出小家、融入大家”，大家的心靠得更近了，鄰里互幫互助變得更多了，群眾的歸屬感、獲得感和幸福感越來越強。
“全崗通”讓群眾辦事更便捷
1月6日，在社區(qū)工作者、律師的努力下，困擾譚女士的房屋租賃問題終于得到解決?！?0天里，我一直在跟她聯(lián)系，對她的問題負責到底?！币瞬形髁陞^(qū)學院街道墨池巷社區(qū)黨委書記馬雨涵說。
馬雨涵學過民法典、物權法等法律法規(guī)，還學過心理學知識，現在都派上了用場。怕譚女士太著急影響身體健康，她每天噓寒問暖，進行心理疏導、人文關懷。上月30日，她幫譚女士約見了律師，后來譚女士與租客協(xié)商達成一致意見。
“‘全崗通’讓群眾辦事更便捷了。”宜昌市民政局局長楊青山說，宜昌部分社區(qū)已實施了社區(qū)工作者能力提升項目，實行“全崗通”全科社工工作模式，未來3年，計劃在所有社區(qū)推廣“全崗通”服務模式，推動社區(qū)工作者全員“持證（社會工作者職業(yè)水平證書）上崗”，逐步實現社區(qū)基本公共服務“一窗受理、一站服務”、社區(qū)工作者“一專多能、全崗都通、一人在崗、事項通辦”，推進黨群服務中心親民化建設，滿足群眾個性化、多樣化需求。
居民議事會架起協(xié)商“連心橋”
1月7日，宜昌市伍家崗區(qū)寶塔河街道張家坡社區(qū)，東山大道277-4號宿舍居民盼來了第一盞路燈。工人安裝路燈時，居民自發(fā)幫忙，有的扶梯子，有的遞工具。居民黃能全說：“社區(qū)給我們裝了太陽能路燈，以后晚上進出方便了?！边@溫馨的一幕，源自上月29日的“小板凳大民生”協(xié)商議事會。
張家坡社區(qū)由5個老舊片區(qū)組成，缺乏公共基礎設施。2020年7月以來，社區(qū)黨委在各小區(qū)開“小板凳大民生”協(xié)商議事會，圍繞事關居民切身利益的公共事務，居民反映最強烈的問題，社區(qū)治理中的重點難點問題開展協(xié)商。社區(qū)黨委書記洪嬌說，一些老舊樓院從此裝上大門，選出“管家”，又臟又亂的菜地變成小花園，越來越多的居民從冷眼旁觀變?yōu)橹鲃訁⑴c社區(qū)治理，冷漠的“陌鄰”變成溫暖的“睦鄰”。
楊青山介紹，宜昌市民政局將構建城鄉(xiāng)社區(qū)“民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評”工作機制，打造線上議事廳、線下會客廳，暢通居民信息溝通交流、民情懇談、議事決事渠道，回應群眾關切，集聚群眾智慧，解決城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展難題。
社區(qū)小組織打造服務“大舞臺”
“走訪到小志（化名）家時，看到他穿著比腳小4碼的鞋子，衣服單薄又短小。我們在志愿者群發(fā)起愛心招募，一天時間，愛心人士就給小志捐贈了大批衣服、鞋子和書包等?！痹谝瞬形髁陞^(qū)云益家社會組織服務中心采訪時，中心黨支部書記李萍向湖北日報全媒記者講起這個故事。
近年來，宜昌市西陵區(qū)云集街道發(fā)展各類社會組織48家，并在二馬路社區(qū)成立云益家社會組織服務中心，其發(fā)展目標是“云集社會組織成長、益助社會治理創(chuàng)新、家享社會服務優(yōu)化”。
“環(huán)境保護類、公共文化類、家庭教育類、心理咨詢類、便民服務類、養(yǎng)老助殘類……這些社區(qū)社會組織都很受歡迎?！倍R路社區(qū)黨委書記陳正慶說。該社區(qū)書法愛好者王強林70多歲了，平時喜歡跟朋友們一起創(chuàng)作書法作品。宜昌市西陵區(qū)慧愛家庭教育指導中心請他們指導社區(qū)兒童學書法，既讓書法愛好者們開心交友，又給孩子們創(chuàng)造學習機會，給家長們提供托管服務，一舉三得。
宜昌市正在加強社區(qū)社會組織的培育發(fā)展和規(guī)范管理，到2023年底，全市四級社會組織服務體系實現全覆蓋，各城市社區(qū)、農村社區(qū)平均擁有不少于20個、10個社區(qū)社會組織，滿足居民不同需求。（湖北日報全媒記者 李光正 通訊員 趙寬）
