宜昌市在創(chuàng)建全國(guó)文明城市“四連冠”中補(bǔ)短板惠民生觀察

讓群眾“獲得感”觸手可及

7月23日， 交警在東湖一路靠三江橋下一側(cè)新劃停車線。 通訊員羅洋 攝

　　市容環(huán)境、窗口服務(wù)、交通秩序是全國(guó)文明城市創(chuàng)建的重要內(nèi)容，也是城市治理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。自開展文明創(chuàng)建督導(dǎo)檢查以來，宜昌市各地各部門針對(duì)督導(dǎo)組反饋問題，加快補(bǔ)齊短板，提升創(chuàng)建水平，讓市民在文明城市創(chuàng)建中有了更多的“獲得感”。

　　城市環(huán)境變美

　　“以前垃圾桶到處亂擺，遇到下雨天污水橫流。現(xiàn)在整改后，住在這里舒心多了?！笨粗坝行驍[放，路面干凈整潔，家住江景一街的黃洋露出笑臉。

　　江景一街屬江山多嬌小區(qū)內(nèi)部路，道路兩旁商鋪眾多，日常管理由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)。沿街道路垃圾桶隨意擺放帶來的占道、未封閉儲(chǔ)物導(dǎo)致異味大等問題，讓周邊商戶和居民頗有怨言。接到整改任務(wù)后，伍家崗街道辦事處江山社區(qū)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)公司對(duì)路面進(jìn)行清洗，并更換破損垃圾桶?！澳壳拔覀冋谡髑笠庖姡瑴?zhǔn)備設(shè)置垃圾集中投放點(diǎn)，由環(huán)衛(wèi)車輛統(tǒng)一回收，這樣既方便商戶也美化環(huán)境?！鄙鐓^(qū)書記嵇彩鳳表示。

　　大件雜物堆放是督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)的共性問題。點(diǎn)軍區(qū)的國(guó)儲(chǔ)地121號(hào)，因拆除后遺留磚頭、木板以及廢棄家具等大件雜物被要求整改。6月19日，該區(qū)城管局出動(dòng)工人8人，挖機(jī)1臺(tái)，清運(yùn)生活垃圾、大件雜物4車，并實(shí)施綠網(wǎng)覆蓋，設(shè)立告示牌。附近居民點(diǎn)贊道，“垃圾清走后，不僅消除了安全隱患，也美化了環(huán)境，跟以前比就是兩個(gè)樣?！?/p>

　　窗口服務(wù)變優(yōu)

　　大廳寬敞明亮，柜臺(tái)干凈整潔，服務(wù)熱情周到……這是每個(gè)走進(jìn)建行三峽分行云集支行市民的感受。

　　自開展文明創(chuàng)建活動(dòng)以來，建行三峽分行統(tǒng)一了轄區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)崗和“張富清”金融服務(wù)隊(duì)，為市民提供金融服務(wù)的同時(shí)，幫助大家解決日常碰到的難題。此外，新增了飲水機(jī)、微波爐等便民設(shè)施，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥提供的便利服務(wù)廣受好評(píng)，他們笑著說，在建行網(wǎng)點(diǎn)累了能歇腳，渴了能喝水，手機(jī)能充電，飯涼能加熱，就如同一個(gè)港灣，把服務(wù)做到了大家心坎上。

　　“以前辦不同業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)窗口，既麻煩又耗時(shí)間?，F(xiàn)在多方便啊，一個(gè)窗口可以辦所有業(yè)務(wù)，這樣的服務(wù)我給100分?！?月23日，市民周敏在東山供電營(yíng)業(yè)廳辦完業(yè)務(wù)后，開心地給了滿意評(píng)價(jià)。

　　為提高辦事效率，國(guó)網(wǎng)宜昌供電公司先后對(duì)葛洲壩、東山、云集供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行改造升級(jí)，并整合柜臺(tái)收費(fèi)、報(bào)裝等業(yè)務(wù)功能，打造出“業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行，人員一專多能、服務(wù)一次到位”的全能型服務(wù)團(tuán)隊(duì)；探索“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)低壓居民客戶更名、過戶、報(bào)裝等３大類業(yè)務(wù)“刷臉”辦理，給客戶提供更加方便快捷的供電服務(wù)。

　　交通秩序變暢

　　“以前車直接停在門口，進(jìn)出很不方便?，F(xiàn)在統(tǒng)一劃線后，車主們有序停車，我們出行也方便了?！币牧甏蟮缊F(tuán)結(jié)路口竹苑小區(qū)新增的劃線停車位，有效緩解了小區(qū)住戶的停車難題，對(duì)此，市民向恒興深有感觸。

　　第四督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)，車輛違停、標(biāo)線不清等現(xiàn)象突出，不僅影響交通秩序，也存在安全隱患，多次現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見并開出督辦清單。“針對(duì)督察組反饋的問題，我們開展了摸底調(diào)查，按照應(yīng)劃盡劃原則，在東湖一路、夷陵大道等主次干道和公共場(chǎng)所新增了70個(gè)停車位。”平湖交警大隊(duì)樵湖中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)王年軍介紹。

　　此外，針對(duì)亂闖紅燈、不走斑馬線等不文明現(xiàn)象，市交警部門增派人員上路，增加巡邏頻率，引導(dǎo)市民增強(qiáng)安全出行的交通意識(shí)。通過疏堵結(jié)合，切實(shí)緩解了城區(qū)“行車堵、停車難、秩序亂”等突出問題，提升了市民出行舒適感。（三峽日?qǐng)?bào)全媒記者熊東華）