8月26日,從湖北省十堰市張灣區(qū)創(chuàng)文辦獲悉,該區(qū)把文明城市創(chuàng)建與黨風廉政建設相結(jié)合,暢通群眾投訴渠道、及時解決群眾反映問題、加強各項工作督辦,讓群眾的事情“有處說”“有人管”“有結(jié)果”,不斷提升市民滿意度、幸福感。
張灣區(qū)創(chuàng)文辦檢查群眾意見落實情況。通訊員 供圖
健全群眾意見反饋機制——讓群眾成為政府效能“裁判員”
“我們定期要對各窗口單位意見箱、意見簿設置情況,群眾反饋意見及落實情況進行檢查,確保群眾意見有‘回音’?!痹搮^(qū)創(chuàng)文辦督導組負責人說到。
在該區(qū)社區(qū)便民服務大廳,各社區(qū)將意見箱放在顯眼位置,意見薄上群眾反饋問題均備注了落實情況;在該區(qū)市民服務中心,區(qū)行政審批局深入推進群眾投訴反饋機制,健全“好差評”評價系統(tǒng),不斷強化窗口作風建設,努力打造規(guī)范高效文明的政務環(huán)境。
路面坑洼、路燈故障、遛狗不牽繩……群眾遇到煩心事或是在網(wǎng)上反映,或通過電話反饋,。該區(qū)創(chuàng)文辦公室均安排專人迅速督辦,確保問題處理回復率100%、群眾滿意率100%?!肮ぷ鞯暮脡模罕娮钣邪l(fā)言權(quán)。我們把群眾是否滿意作為檢驗創(chuàng)文工作的重要標準,將群眾監(jiān)督落到實處,促進工作提質(zhì)增效?!痹搮^(qū)城市文明創(chuàng)建中心負責人表示。
張灣區(qū)創(chuàng)文辦聯(lián)合城管執(zhí)法局督導城市管理。通訊員 供圖
開展“周督導”“月考核”——讓職能部門成為群眾“服務員”
“現(xiàn)在門前的巷子煥然一新,沒有亂停車、亂擺攤點,亂扔垃圾的人少了,生活環(huán)境大變樣,心情也更好了。”家住該區(qū)車城街道康樂社區(qū)的張先生向筆者說到。
張灣區(qū)作為老城區(qū),老舊小區(qū)多,存在基礎設施老化現(xiàn)象。自2018年進行公共基礎設施問題集中整治以來,該區(qū)創(chuàng)文辦通過“周督導”“月考核”等方式,督促各職能部門通力配合,投入人力、物力、財力,配齊文體設施,補齊老舊小區(qū)、背街小巷短板,實現(xiàn)了城市面貌大提升。
“唯有持續(xù)督導整改,用鐵的紀律、嚴厲作風把責任壓實,把工作做精細、把管理做精準,才能全面提升管理水平。”該區(qū)紀委常委、監(jiān)委委員、區(qū)創(chuàng)文辦執(zhí)紀問責組組長王學波說到。
車輛亂停放、小區(qū)有野廣告、文體設施缺失……該區(qū)高度重視城市管理工作,組織專班開展巡察督導,發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、督促整改,形成了常態(tài)化的督辦考核機制、問題處理機制、紀律保障機制。今年以來,該區(qū)創(chuàng)文辦共下發(fā)督辦通知248份,工作提醒117份,約談6人,確保創(chuàng)文任務全落實、短板全補齊、工作全完成。在2020年全市歷次組織的文明指數(shù)測評、城市管理考評中,張灣區(qū)均名列前茅。
張灣區(qū)對工作進度遲緩的單位進行提醒督辦。通訊員 供圖
開展黨紀法規(guī)宣教活動——讓群眾成為干部作風紀律“監(jiān)督員”
“結(jié)合黨紀法規(guī)宣傳,我們經(jīng)常性開展普法教育、《監(jiān)察法》宣傳、黨紀法規(guī)宣傳活動,開展宣講、文藝匯演、有獎答題等活動,讓群眾了解黨的路線,熟悉黨的政策,知道黨的紀律?!痹搮^(qū)漢江街道東風社區(qū)書記葉琴向筆者這樣介紹。
黨風決定政風、民風,而黨風建設離不開群眾監(jiān)督。該區(qū)創(chuàng)文辦將黨風廉政建設與文明創(chuàng)建相結(jié)合,常態(tài)化開展黨風廉政宣教活動,開展廉政文化進社區(qū)、進鄉(xiāng)村活動,讓群眾知法、尊法、守法、用法,大力營造風清氣正良好社會環(huán)境。今年以來,每月組織30余家文明單位開展黨風廉政宣教活動。
“健全群眾投訴反饋機制、加強常態(tài)化督辦檢查、強化對群眾廉政文化宣傳,是美化社會環(huán)境的需要,是提升城市文明形象的需要,是全面優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手?!痹搮^(qū)城市文明創(chuàng)建中心負責人表示,清廉的政務環(huán)境是城市發(fā)展的競爭力,也是招商引資的“金字招牌”。
據(jù)悉,張灣區(qū)在2019年湖北省縣(市、區(qū))域文明指數(shù)測評中,名列全省第二,群眾滿意度排名全省第一。(荊楚網(wǎng) 通訊員 庹海波、潘煊霖)
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