好人好事不斷 潛江出租車(chē)行業(yè)文明新風(fēng)撲面

　　1月17日凌晨，鄂NT0254號(hào)出租車(chē)司機(jī)范中強(qiáng)將一名突發(fā)急性心衰竭的男子送往醫(yī)院救治，分文未收；

　　2月23日，鄂NT0028號(hào)出租車(chē)司機(jī)胡鐵在后排座椅上撿到一個(gè)裝有近4000元現(xiàn)金的手包，當(dāng)即上交公司并找到失主；

　　3月13日，鄂NT0318號(hào)出租車(chē)司機(jī)代世明途經(jīng)金橋郡小區(qū)旁一支渠，勇救一名落水兒童……

　　說(shuō)起的哥的姐見(jiàn)義勇為、樂(lè)于助人、拾金不昧的故事，潛江福運(yùn)出租車(chē)服務(wù)有限公司經(jīng)理彭燕燕如數(shù)家珍。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年1月以來(lái)，潛江市出租車(chē)行業(yè)涌現(xiàn)出各類(lèi)好人好事達(dá)272起，其中歸還乘客現(xiàn)金8350.9元，文明新風(fēng)撲面而來(lái)。

　　“出租車(chē)是一個(gè)城市的窗口，代表著城市的形象。潛江市現(xiàn)有350輛巡游出租車(chē)，從業(yè)人員882人，他們的一言一行十分重要，提升文明素質(zhì)要常抓不懈。”彭燕燕說(shuō)。

　　2019年，潛江市出租車(chē)行業(yè)全面改革，由政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)成立福運(yùn)出租車(chē)服務(wù)有限公司，免費(fèi)為出租車(chē)從業(yè)人員服務(wù)。

　　改革，一定要“改”出新氣象！該公司以提升出租車(chē)行業(yè)整體文明營(yíng)運(yùn)水平為抓手，走出一條教育管理并重的新路子，不斷擦亮城市“流動(dòng)窗口”。

　　——抓住潛江市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的契機(jī)，以全面提高優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)水平為著力點(diǎn)，重點(diǎn)抓好職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)。近兩年來(lái)，該公司共組織職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)67次，教育培訓(xùn)1萬(wàn)余人次。

　　——“出租車(chē)文明創(chuàng)建”“滿(mǎn)意在福運(yùn)，崗位創(chuàng)一流”“為乘客送溫暖”“愛(ài)心助考”等活動(dòng)的開(kāi)展，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。

　　——?jiǎng)?chuàng)建共產(chǎn)黨員車(chē)隊(duì)、誠(chéng)信車(chē)隊(duì)、老兵車(chē)隊(duì)、巾幗車(chē)隊(duì)、愛(ài)心車(chē)隊(duì)等多類(lèi)別安全文明營(yíng)運(yùn)示范車(chē)隊(duì)，通過(guò)先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)，好人好事層出不窮，助人為樂(lè)蔚然成風(fēng)。

　　“以規(guī)章制度監(jiān)督和約束是做好文明服務(wù)的有效途徑?！苯陙?lái)，該公司嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)主管部門(mén)制定的《從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》《從業(yè)人員文明服務(wù)規(guī)范》《質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等規(guī)章制度，定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行文明用語(yǔ)、服務(wù)質(zhì)量、好人好事等考核。同時(shí)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，公開(kāi)承諾內(nèi)容，公布舉報(bào)電話(huà)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

　　“去年，根據(jù)社會(huì)舉報(bào)，共整改問(wèn)題26起，行業(yè)風(fēng)氣大為改善?！迸硌嘌嗾f(shuō)。

　　“每個(gè)人都是窗口形象，每個(gè)人都是文明新風(fēng)的傳播者”已逐漸成為潛江市出租車(chē)司機(jī)的普遍共識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。出租車(chē)，也正成為城市流動(dòng)的“文明風(fēng)景線(xiàn)”。（潛江日?qǐng)?bào) 記者 劉大瓊）