26日，黃石市委常委、市委宣傳部部長鐘麗萍率相關部門負責人對部分醫(yī)院、稅務大廳、銀行網(wǎng)點、通信大廳、自來水營業(yè)廳等窗口服務單位創(chuàng)文工作進行調(diào)研，要求各單位要對照創(chuàng)文標準要求，查漏補缺，積極助力我市創(chuàng)文工作。
窗口單位的衛(wèi)生環(huán)境、宣傳標語、服務態(tài)度、群眾投訴渠道等，是創(chuàng)文檢查的重要內(nèi)容。鐘麗萍先后到大冶有色醫(yī)院、白馬山稅務大廳、杭州西路郵政銀行大廳、電信大廳、市婦幼保健院、沈家營農(nóng)行大廳及自來水營業(yè)廳等處調(diào)研，實地查看創(chuàng)文工作開展情況。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大部分服務窗口環(huán)境整潔有序、服務規(guī)范、業(yè)務引導清晰、投訴反饋渠道較為暢通，創(chuàng)文宣傳氛圍濃厚，但也有部分網(wǎng)點或營業(yè)廳存在文明宣傳標語較少、志愿服務崗不夠明顯等問題。針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，市創(chuàng)文辦與各窗口單位相關負責人進行現(xiàn)場交辦。
鐘麗萍要求，各相關窗口單位要進一步對照創(chuàng)文標準要求，不斷提升窗口服務質(zhì)量，展示良好形象，做到環(huán)境整潔有序、服務優(yōu)質(zhì)規(guī)范、宣傳氛圍濃厚。市創(chuàng)文辦要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強業(yè)務指導和常態(tài)化督查，發(fā)現(xiàn)問題督促責任單位立行整改。各有關部門要強化責任擔當，把工作做實做細做到位，不斷提升我市創(chuàng)文工作水平。（黃石日報 記者 侯娜）
