群眾點(diǎn)贊 孝感市文化路社區(qū)“紅色驛站”服務(wù)居民“零距離”

　　“社區(qū)網(wǎng)格員、民警、水電氣維修、微型消防站、法律顧問等聯(lián)系方式全部在這張卡片上，居民手持一張卡，可隨時(shí)享受便捷服務(wù)。”近日，孝感市文化路社區(qū)黨委書記肖瀟向記者展示社區(qū)便民服務(wù)聯(lián)系卡。目前，文化路社區(qū)在4個(gè)小區(qū)的“紅色驛站”均放置了便民服務(wù)聯(lián)系卡，并印制發(fā)放給前去辦事的居民。

　　去年下半年，文化路社區(qū)乘黨員下沉社區(qū)工作的東風(fēng)，整合轄區(qū)資源力量，創(chuàng)新社區(qū)治理模式，不斷提升治理水平。去年10月，社區(qū)著力打造“紅色驛站”，進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)，居民幸福感不斷提升。

　　陣地前移，服務(wù)居民“零距離”

　　文化路社區(qū)黨群服務(wù)中心位于園林路社區(qū)管轄范圍，居民辦事既不方便，更沒有歸屬感。此外，社區(qū)50多個(gè)小區(qū)大部分建于上世紀(jì)80年代，規(guī)模小、環(huán)境差、無人防物防，管理難度大，社區(qū)治理遇瓶頸。

　　社區(qū)是居民安居樂業(yè)的基本載體，如何讓居民享受到便捷高效的服務(wù)，使居民既有歸屬感又有幸福感？文化路社區(qū)在工作隊(duì)的幫助下，在轄區(qū)“三無”、單位自建、有物業(yè)等三類小區(qū)探索建設(shè)“紅色驛站”，作為黨群服務(wù)中心的前沿陣地，并實(shí)“12345”工作法，即：牢牢抓住黨建引領(lǐng)這一牽引點(diǎn)；聚焦解決實(shí)際問題、回應(yīng)居民需求兩項(xiàng)功能；眾籌人力、智力、物力三方面的治理資源；優(yōu)化便民服務(wù)一張卡、社區(qū)業(yè)務(wù)一站辦、民生政策一窗通、黨員身份一亮明“四個(gè)一”服務(wù)模式和有陣地、有制度、有隊(duì)伍、有活動、有激勵“五個(gè)有”運(yùn)行模式。

　　目前，宇輝星城、市衛(wèi)生局、糧食物資、建材等4個(gè)小區(qū)，分別建設(shè)了以“社區(qū)居委會、網(wǎng)格黨支部、業(yè)委會、物業(yè)”四方聯(lián)動，以“社區(qū)居委會、自管委、黨小組”三方聯(lián)動的“紅色驛站”。

　　宇輝星城小區(qū)的“紅色驛站”由小區(qū)南側(cè)入口處的一間幾平米大的空房改造而來，門口標(biāo)識醒目，外墻張貼著便民服務(wù)信息、政策“一窗通”服務(wù)指南，文化墻展示著和諧小區(qū)的創(chuàng)建理念、先進(jìn)典型風(fēng)采和志愿者服務(wù)隊(duì)信息；門內(nèi)桌椅齊全，制度上墻，四方聯(lián)動負(fù)責(zé)人亮明身份、責(zé)任上肩。

　　每天上午8：30—12：00，社區(qū)工作者都會按時(shí)到“紅色驛站”坐班，居民有事不用到居委會，來“紅色驛站”就可以解決，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，找一個(gè)人，辦所有事”。

　　多方聯(lián)動，眾人拾柴火焰高

　　“這里不僅是便民服務(wù)中心，也是我們的辦公點(diǎn)?！毕鲁咙h員張麗加入了社區(qū)一網(wǎng)格黨支部。她介紹，社區(qū)有需要商議的事項(xiàng)和重要安排，黨委書記肖瀟就會和網(wǎng)格員徐姣英、網(wǎng)格黨支部書記李紅萍、業(yè)委會負(fù)責(zé)人丁菊紅、物業(yè)負(fù)責(zé)人董萍等“四方聯(lián)動”負(fù)責(zé)人在“紅色驛站”集合。小區(qū)還建立了單元溝通群、網(wǎng)格黨員群、業(yè)主交流群，方便居民與樓棟長、社區(qū)干部和下沉黨員、業(yè)主與物業(yè)隨時(shí)溝通，居民反映問題、黨員接受任務(wù)的渠道暢通，各項(xiàng)工作有條不紊。

　　社區(qū)和工作隊(duì)充當(dāng)橋梁紐帶，黨員發(fā)揮模范帶頭作用，社區(qū)、下沉黨員、居民、物業(yè)等各方力量聯(lián)動，小區(qū)的大事小事辦起來事半功倍。3月，在糧食物資小區(qū)“三方聯(lián)動會議”上，居民反映電動車停在小區(qū)易被盜盼解決，大家商議后決定在小區(qū)安裝電子大門。自管委主任周金發(fā)第一個(gè)站出來主動掏腰包，不少居民被帶動自發(fā)捐款，最終籌集到足夠資金，小區(qū)電子大門順利安裝。

　　年前，宇輝星城小區(qū)居民反映強(qiáng)烈的小區(qū)下水道疏通和在樓層安裝煙霧報(bào)警器問題均得到落實(shí)。該小區(qū)曾是業(yè)主投訴最多的小區(qū)，物業(yè)工作難做，居民生活幸福感不足。隨著一件件民生問題的解決，居民參與小區(qū)管理的熱情也被喚醒。物業(yè)主管吳昌年感慨：“‘紅色驛站’建起來，我們的工作好做多了?！?/p>

　　“紅色驛站”讓家園更美好

　　為了動員更多力量參與小區(qū)管理，“紅色驛站”吸納社區(qū)工作者、下沉黨員、熱心居民，根據(jù)實(shí)際建立“好鄰里”、愛心互助、政策宣傳、治安服務(wù)等特色志愿者服務(wù)隊(duì)12支。在“三無”小區(qū)，有能力做清潔的住戶全部加入“清潔家園服務(wù)隊(duì)”，按戶輪流值班，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境清掃，真正做到“小區(qū)是我家，清潔靠大家”。

　　“環(huán)境變好了，鄰里和諧了，我們的獲得感幸福感也增強(qiáng)了?！比缃?，社區(qū)居民普遍感覺生活更加和諧，日子越來越陽光。

　　“將來，我們準(zhǔn)備在其他小區(qū)分期分批逐步建設(shè)‘紅色驛站’，打造愛心‘親民’、服務(wù)‘便民’、和諧‘惠民’、宣傳‘育民、文化‘樂民’的‘五民’工程社區(qū)，形成黨員帶頭，居民參與，共建共治共享的社區(qū)治理格局。”肖瀟對社區(qū)的未來充滿信心。（孝感晚報(bào) 記者王悅）