荊州：窗口行業(yè)文明素質(zhì)不斷提升 城市更溫馨

　　窗口單位直接面向社會、接待和服務(wù)群眾，一個(gè)個(gè)為民服務(wù)的“小窗口”體現(xiàn)著社會發(fā)展的“大文明”。連日來，記者先后前往荊州市政務(wù)服務(wù)中心、交通樞紐等窗口行業(yè)進(jìn)行探訪，了解窗口行業(yè)的服務(wù)是否細(xì)致，辦事群眾是否以積極姿態(tài)參與文明創(chuàng)建……

在市政務(wù)服務(wù)中心，工作人員為前來辦理審批手續(xù)的市民提供服務(wù)和幫助。

　　在沙市機(jī)場航站樓問詢柜臺，工作人員熱情解答旅客疑問。在工作人員和志愿者的引導(dǎo)下，旅客有序排隊(duì)，辦理行李托運(yùn)和安檢。

　　荊州火車站站前廣場設(shè)置有吸煙區(qū)。

　　4月13日上午，記者在市政務(wù)服務(wù)中心看到，在大廳門口，辦事群眾在工作人員指引下，亮出預(yù)約短信和健康碼，戴好口罩進(jìn)入大廳。

　　在荊州開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，佩戴黨徽的代辦員正在為前來辦事企業(yè)代表開展代辦服務(wù)，在辦事臺的一側(cè)，裝著針線、藥品的便民箱、醫(yī)療箱擺放整齊。據(jù)大廳工作人員介紹：“近年來，隨著網(wǎng)上辦事的普及，線下辦事的人員有所減少。對此，政務(wù)服務(wù)中心推出了更精品的服務(wù)，打造‘紅色代辦’品牌，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展，并不斷優(yōu)化辦事流程，增加便民設(shè)施，提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境?！?/p>

　　新開航的荊州沙市機(jī)場，也是展現(xiàn)荊州城市文明的“鏡子”。大廳內(nèi)母嬰室、充電器、飲水機(jī)、更衣室等配套設(shè)施齊全。在出港大廳，剛下飛機(jī)的旅客張先生說：“寬敞明亮、干凈整潔的機(jī)場，是荊州留給我的第一印象。”

　　“辦事過程便捷?！薄肮ぷ魅藛T服務(wù)非常好，解答疑問很有耐心。”“各類窗口大廳的環(huán)境都非常好，很人性化。”……記者在街頭隨機(jī)采訪市民時(shí)，窗口行業(yè)文明素質(zhì)不斷提升，得到了市民廣泛認(rèn)可。

　　探訪中，記者發(fā)現(xiàn)，在部分窗口單位的文明程度，仍有待提升。

　　4月11日，在北京東路沿線，記者隨機(jī)探訪了沿街銀行。在一處自動(dòng)柜員機(jī)上，發(fā)現(xiàn)有少數(shù)市民隨意扔棄紙張等垃圾。工作人員告訴記者，對這些個(gè)別的不文明現(xiàn)象，值班工作人員發(fā)現(xiàn)后會及時(shí)勸導(dǎo)和糾正。但窗口是城市的文明形象，還需工作人員和市民合力，在“小窗口”共同營造文明氛圍。（荊州日報(bào) 記者黃思明 黃志剛 見習(xí)生張夢瑤）