荊門市志愿服務(wù)工作紀(jì)實(shí)（中）：文明城市，志愿先行

　　閱讀提示：2017年，荊門市成功創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市。2020年，又一舉拿下了全國文明城市這塊金字招牌，實(shí)現(xiàn)“首創(chuàng)首成”。“雙創(chuàng)”啟動(dòng)以來，市文明辦牽頭，在全市范圍開展常態(tài)化志愿服務(wù)活動(dòng)，一群群“小紅帽”化身“文明使者”，活躍在全市46個(gè)人流量較大的主要交通干道，全城涌動(dòng)起一片志愿紅。

　　“雙創(chuàng)”引領(lǐng)滿城的責(zé)任與奉獻(xiàn)

　　王麗莉是中心城區(qū)文明勸導(dǎo)志愿者帶頭人之一，她告訴記者，最初做文明勸導(dǎo)時(shí)，有志愿者也會(huì)抱怨工作不好做，特別是嚴(yán)寒酷暑季節(jié)，值守非常辛苦。但創(chuàng)城工作開始后，王麗莉欣喜發(fā)現(xiàn)，“雙創(chuàng)”不僅增強(qiáng)了市民的“參與感”，而且激活了志愿服務(wù)這一池春水，潛移默化地影響到了每一個(gè)荊門市民。

　　“我印象較深的，是一名叫王曉瓊的志愿者，在上了一整夜班后，主動(dòng)到單位認(rèn)領(lǐng)的執(zhí)勤路口值守了一上午?！蓖觖惱蛘J(rèn)為，“雙創(chuàng)”在改變城市“容顏”的同時(shí)，還在改變城市的“心靈”。

　　在東寶區(qū)龍泉街道土門巷社區(qū)，記者看到，金宇小區(qū)路面及樓道干凈整潔，車位整齊劃一。社區(qū)工作人員晏麗萍介紹，幾年前，該小區(qū)還是臟亂差的“三無”小區(qū)，路面破損，樓道里“牛皮癬”成堆，“雙創(chuàng)”期間，在轄區(qū)志愿者的幫助下，小區(qū)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　2018年，土門巷社區(qū)成立社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支部書記擔(dān)任組長，建立了理論宣講、文明風(fēng)尚、教育關(guān)愛、生態(tài)環(huán)保等8支志愿服務(wù)小分隊(duì)。每周五，生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)分隊(duì)都會(huì)在轄區(qū)開展?jié)嵆乔鍜呋顒?dòng)，不少于30人的隊(duì)伍穿梭在背街小巷、衛(wèi)生死角，清理存量垃圾、拔除雜草……

　　志愿者服務(wù)隊(duì)成立以來，社區(qū)涌現(xiàn)出一大批令人感動(dòng)的事跡。去年疫情期間，志愿者董濤濤不僅堅(jiān)持值守，還自掏腰包為轄區(qū)居民捐贈(zèng)大白菜2000斤，帶動(dòng)居民捐贈(zèng)物資價(jià)值過萬元。轄區(qū)困難居民謝某家庭情況特殊，社區(qū)將其列為重點(diǎn)關(guān)注對象，志愿者們經(jīng)常上門幫扶。感受到被人幫助的溫暖，謝某參與志愿者活動(dòng)特別積極。今年端午期間，10支文藝志愿者服務(wù)隊(duì)輪流在轄區(qū)進(jìn)行文藝演出，受到居民歡迎。截至目前，土門巷社區(qū)志愿者總?cè)藬?shù)達(dá)2100人，占社區(qū)常住人口的23.8%。

　　文明行為漸成市民行動(dòng)自覺

　　潛移默化中，文明逐漸成為大多數(shù)荊門市民的行動(dòng)自覺。人流如織的路口，橫穿馬路、翻欄桿、闖紅燈的現(xiàn)象少了；公共場所，大家自覺把垃圾扔進(jìn)垃圾桶，文明禮讓的暖心畫面不時(shí)閃現(xiàn)……許多由來已久的城市頑疾一一破解，市民文明素養(yǎng)顯著提升。

　　58歲的胡學(xué)艷是四干渠居民點(diǎn)的一位志愿者。去年疫情期間，片區(qū)的網(wǎng)格員被隔離在老家，胡學(xué)艷便頂了上去，加入社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)。胡學(xué)艷向記者感嘆，“現(xiàn)在做志愿服務(wù)，真是一天比一天更容易?！焙鷮W(xué)艷說，以前，在小區(qū)或街頭，還能看見不少人有遛狗不牽繩等行為，現(xiàn)在市民的素質(zhì)都不斷提升，遛狗牽繩和不亂穿馬路等不文明現(xiàn)象明顯變少，過馬路的時(shí)候，都是車讓人。在進(jìn)行志愿者服務(wù)勸導(dǎo)時(shí)，市民們也非常配合，不僅都愿意遵守相關(guān)文明規(guī)定，不少人還能帶動(dòng)身邊的人一起，主動(dòng)維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生，一起從事志愿服務(wù)。

　　在疫情期間，志愿者精神體現(xiàn)得尤為明顯。去年抗疫一線火線入黨的志愿者張啟云，今年又參加了抗疫，他和22名志愿者堅(jiān)守高速公路卡口，配合交警嚴(yán)格管控轄區(qū)進(jìn)出人員和車輛。他們24小時(shí)輪班，吃方便面，喝礦泉水。

　　消殺志愿者、退伍軍人李程鵬連續(xù)17天參與消殺任務(wù)，輕傷不下火線，在對都市岸泊小區(qū)全面消殺時(shí)中暑，他在地下室躺了20分鐘后繼續(xù)參與消殺，感動(dòng)整個(gè)小區(qū)居民。

　　東寶區(qū)龍泉街道建設(shè)街夜市攤老板楊清華，在目睹卡口志愿者的艱辛工作后十分感動(dòng)，主動(dòng)要求參與卡口值守夜班的工作。

　　“一名志愿者就是一桿旗，一個(gè)卡口就是一臺轉(zhuǎn)換器，通過抗疫志愿服務(wù)，我們把卡口變成服務(wù)站、連心橋，黨員干部及志愿者付出的艱辛，把市民的心理由恐懼變?yōu)榘矊帲刹焕斫庾優(yōu)槔斫?，市民紛紛講共產(chǎn)黨好。最后，帶動(dòng)很多市民參與到抗疫工作中，成了一名光榮的志愿者。”荊門市志愿者協(xié)會(huì)黨支部書記蘇小飛說。

　　制度護(hù)航讓服務(wù)更好遠(yuǎn)行

　　大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，使志愿精神成為荊門城市精神和時(shí)代風(fēng)尚的重要組成部分，致力建設(shè)全國最具影響力的“公益之城”，在志愿服務(wù)上，荊門旗幟鮮明地提出了自己的方向和路徑。

　　在經(jīng)費(fèi)保障上，荊門市將志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，2017年以來市級財(cái)政累計(jì)投入志愿服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)500余萬元。對于應(yīng)急救援專業(yè)及救災(zāi)、防疫志愿者免費(fèi)配備志愿服務(wù)險(xiǎn)，解決志愿者的“后顧之憂”。

　　在制度保障上，荊門市實(shí)施《荊門市星級志愿者資質(zhì)認(rèn)證管理辦法》，評定四星、五星級志愿者279名。制定《荊門市志愿服務(wù)激勵(lì)嘉許辦法（試行）》，為星級志愿者提供30條具體嘉許禮遇措施，在求學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面提供便利。

　　同時(shí)，我市強(qiáng)化回饋反哺，整合社會(huì)資源，市公交集團(tuán)、市中醫(yī)院等單位為星級志愿者免費(fèi)發(fā)放愛心乘車卡、體檢卡。20余家企業(yè)通過“志愿荊門”網(wǎng)絡(luò)平臺為7000余名志愿者兌現(xiàn)志愿服務(wù)激勵(lì)物資2萬余份。有條件的村（社區(qū)）設(shè)立“愛心超市”，根據(jù)居民參與志愿服務(wù)的積分情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4月9日，荊門市召開創(chuàng)建全國文明城市志愿服務(wù)工作總結(jié)暨2021年“公益之城”建設(shè)動(dòng)員會(huì)。會(huì)上宣布，今年團(tuán)市委將全面深化新時(shí)代全市志愿服務(wù)工作，創(chuàng)建“公益之城”，鞏固文明城市創(chuàng)建成果。我市已出臺《2021年荊門市創(chuàng)建“公益之城”工作實(shí)施方案》，方案從工作目標(biāo)、制度建設(shè)、平臺建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)等方面進(jìn)行了安排。

　　力爭到2021年底，全市注冊志愿者占全市建成區(qū)常住人口的25%以上，人均年度服務(wù)時(shí)長達(dá)到20小時(shí)；志愿服務(wù)項(xiàng)目體系進(jìn)一步優(yōu)化，培育一批具有行業(yè)特色的專業(yè)志愿服務(wù)品牌，社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目覆蓋率、專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)率達(dá)到100%；志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，“有困難找志愿者、有時(shí)間做志愿者”的氛圍進(jìn)一步濃厚，建設(shè)“公益之城”成為干部群眾的廣泛共識。

　　制度的保障讓志愿服務(wù)有了主心骨，而體系的完善則讓志愿者充滿動(dòng)能。（荊門日報(bào) 記者 鄧顯軍 許洋 實(shí)習(xí)生 汪詩云）